Retouren en klachten - E-GOO
306
page-template,page-template-full_width,page-template-full_width-php,page,page-id-306,theme-bridge,bridge-core-1.0.5,woocommerce-no-js,woo-variation-swatches,wvs-theme-bridge-child,wvs-theme-child-bridge,wvs-style-rounded,wvs-attr-behavior-blur,wvs-tooltip,wvs-css,wvs-show-label,ajax_fade,page_not_loaded,,qode_grid_1300,footer_responsive_adv,columns-4,qode-product-single-tabs-on-bottom,qode-child-theme-ver-1.0.0,qode-theme-ver-18.1,qode-theme-bridge,qode_header_in_grid,wpb-js-composer js-comp-ver-6.6.0,vc_responsive

Retouren en klachten

Opzegging van de koopovereenkomst

Last updated May 10, 2021

Als u een consument bent, hebt u in de regel het recht om een koopovereenkomst op afstand op te zeggen.

U kunt uw koopovereenkomst opzeggen door ons een herroepingsverklaring te sturen, bijvoorbeeld per e-mail naar het volgende adres: info@e-goo.nl

Retourneer het geretourneerde artikel onmiddellijk naar het adres:

‘s-Gravenzandseweg 43,
2291 PE te Wateringen
,
Netherlands

maar niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u zich terugtrok uit de koopovereenkomst.

U kunt uw koopovereenkomst binnen 14 dagen intrekken.

De wachttijd van veertien dagen begint:

  • voor een overeenkomst waarin we een item uitgeven, verplicht om het eigendom ervan over te dragen – door het item in bezit te nemen door u of een derde partij die door u anders dan de vervoerder is aangeduid,
  • voor digitale inhoud – vanaf de datum van de overeenkomst.

 

TERUGBETALINGEN

Na ontvangst van uw retourzending en inspectie van de staat van uw artikel, zullen wij uw retourzending of omruiling in behandeling nemen. Houd rekening met ten minste veertien (7) dagen vanaf de ontvangst van uw artikel om uw retourzending of omruiling te verwerken. Afhankelijk van uw creditcardmaatschappij kan het 1 tot 2 factureringscycli duren voordat restituties op uw creditcardafschrift verschijnen. We laten je per e-mail weten wanneer je retourzending is verwerkt.

 

VRAGEN

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:

Om de deadline te halen, volstaat het om een ​​verklaring te sturen voordat deze afloopt.

Door u gedane betalingen, inclusief de kosten van levering van zaken volgens de voorwaarden in de voorschriften, zullen wij u onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van de verklaring van herroeping van u terugbetalen.

We kunnen de terugbetaling van de van u ontvangen betaling inhouden totdat u het betreffende item heeft afgeleverd of het bewijs levert dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.

Vergeet niet dat het recht om een ​​overeenkomst op afstand op te zeggen niet aan de consument toekomt met betrekking tot de overeenkomst:

  • waarbij het onderwerp van de dienst een niet-geprefabriceerd artikel is, vervaardigd volgens de specificaties van de consument of dient om aan zijn individuele behoeften te voldoen,
  • waarbij het onderwerp van de service een artikel is dat snel wordt aangetast of een korte houdbaarheid heeft,
  • waarbij het onderwerp van de service een artikel is dat is geleverd in een verzegelde verpakking, die na opening van de verpakking om gezondheidsredenen of hygiënische redenen niet kan worden geretourneerd, als de verpakking na levering werd geopend,
  • waarbij het onderwerp van de dienst geluids- of visuele opnamen of computerprogramma’s zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd, als de verpakking na levering werd geopend
  • voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is opgeslagen , als de uitvoering van de dienst is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór de deadline om de overeenkomst op te zeggen en na te zijn geïnformeerd door de ondernemer over het verlies van het recht om de overeenkomst op te zeggen.

Gedetailleerde informatie over intrekking van het contract is te vinden in ons verkoopreglement.

klachten

Klachten moeten worden ingediend op het e-mailadres: info@e-goo.nl of per post op het adres ‘s-Gravenzandseweg 43, 2291 PE te Wateringen.

De beklaagde goederen moeten tevens worden verzonden naar het adres ‘s-Gravenzandseweg 43, 2291 PE te Wateringen. 

In verband met het defect kunt u vragen om:

  • goederen ruilen voor goederen zonder gebreken,
  • verwijderen van het defect,

of leg een verklaring af over:

  • prijsverlaging,
  • terugtrekking van de overeenkomst – in geval van een materieel defect.

Wij zijn verantwoordelijk voor de gebreken die zijn gevonden vóór het verstrijken van twee jaar vanaf de datum van levering van het artikel.

In de regel kunt u binnen een jaar na het constateren van een defect een klacht indienen, maar de termijn voor het indienen van een klacht kan niet eindigen voordat de aansprakelijkheidsperiode van de verkoper is verstreken.

De behandeling van uw klacht (reactie daarop) vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van uw klacht.

Meer informatie over de klacht is te vinden in ons verkoopreglement.